上海的陆家嘴

关于您提到的家电售后安装市场乱象的问题,以下是我根据文章内容整理的关键信息:

  1. 市场现状:许多家电品牌宣传“免费安装”或“0元安装”,但实际上消费者在安装过程中仍需支付一系列额外费用,如打孔费、高空费、拆除防护网费以及辅材费等。

  2. 消费者体验:消费者晓丽在安装家电时,发现所谓的“免费安装”并不真正免费,最终花费了1000多元。类似的情况在社交媒体上也有不少消费者反映。

  3. 费用构成:安装费用包括但不限于打孔费(60-150元/个)、高空费(100元/台,每户300元封顶)、特殊场景费用(如拆除防护网70元/个)以及各种辅材费(如空调支架、加长管线等)。

  4. 品牌间差异:不同品牌的安装费用和辅材价格有所不同。一些品牌明码标价,而另一些品牌则提供有条件的优惠,如“0元安装”需满足特定条件。

  5. 安装工人的自主权:安装工人拥有一定的报价自主权,这可能导致消费者支付的费用高于品牌公示的价格。

  6. 行业收入构成:安装人员的收入由制造企业支付的安装结算费和安装过程中产生的配件、辅材费构成。

  7. 中服协的建议:中国家用电器服务维修协会不建议消费者自行联系家电安装,因为这可能导致服务标准不统一、安全隐患以及售后服务保障问题。

  8. 法规要求:按照《家用电器维修服务明码标价规定》,正规家电企业已做到明码标价,但非正规服务企业可能存在乱收费或不实行明码标价的情况。

这些信息可以为撰写相关报道提供参考。如果您需要更深入的调查或具体的案例分析,请告知,我将尽力提供帮助。


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