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导语：在家电市场，免费安装、0元安装的承诺让消费者心动，然而，不少消费者在实际体验后却发现，“免费”背后隐藏着一系列额外费用。本报记者深入调查，揭示家电售后安装市场的乱象。
正文：
近年来，家电市场激烈竞争，商家纷纷推出各种促销活动，其中免费安装、0元安装成为吸引消费者的亮点。然而，许多消费者在实际安装过程中发现，所谓的免费安装并非真正意义上的免费。
一、乱象调查：免费安装背后的消费陷阱
- 消费者体验：免费安装变成额外收费
晓丽是一位刚装修完新房的消费者。她告诉记者，商家宣传的免费安装，实际上只是免除了上门费和人工费。在安装过程中，仍会产生一系列费用，如打孔费、高空费、辅材费等。晓丽安装两台空调，最终花费了1090元，让她感到被“刺伤”。
- 媒体调查：辅材差价大，安装工收入暗藏玄机
记者在网购平台上调查发现，不同品牌、不同地区的安装费用存在较大差异。一些品牌的辅材价格甚至相差数倍。此外，安装工人在报价方面拥有一定自主权，这也为消费者带来了困扰。
二、揭秘安装工收入构成
- 收入来源：安装结算费+配件、辅材费
中国家用电器服务维修协会副会长赵捷介绍，安装人员的收入一般由制造企业支付的安装结算费和安装过程中产生的配件、辅材费构成。在北上广深等地区，由于人力成本较高，安装辅材费会上调。
- 消费者权益保障：选择正规家电企业安装
赵捷建议，消费者在选择家电安装服务时，应尽量选择正规家电企业，避免因非正规服务企业乱收费导致权益受损。
三、监管建议：规范市场秩序，保护消费者权益
针对家电售后安装市场的乱象，业内人士建议，相关部门应加强对家电安装市场的监管，规范市场秩序，保护消费者权益。同时，家电企业也应承担起社会责任，提高服务质量，让消费者享受到真正的免费安装服务。
结语：
家电售后安装市场乱象频发，消费者在享受免费安装服务时，应提高警惕，避免陷入消费陷阱。相关部门和家电企业也应共同努力，规范市场秩序，让消费者享受到优质、透明的服务。
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