种植牙市场乱象频发 监管“牙齿”该硬起来
中新网北京9月20日电 (梁小燕韦香惠) 9月20日是第36个“全国爱牙日”。中新网记者调查发现,种植牙市场乱象频发,不少口腔医疗机构通过低价广告吸引患者到店,但在实际操作过程中,却通过增加服务项目、捆绑消费等方式,不断抬高治疗费用“套路”消费者,一些社交媒体平台在这一过程中扮演了“帮凶”角色。
低价引流、高价收割,乱象丛生
“报价8500元术后变2万”、 “坏一颗牙被拔29颗”…… 种植牙市场乱象层出不穷。一些口腔医疗机构利用低价广告吸引患者,却在实际操作过程中不断增加服务项目,捆绑消费,最终导致治疗费用大幅上涨。此外,一些机构为了利益罔顾患者健康,进行过度医疗,甚至哄着拔掉健康的牙齿。
监管缺位,治理难点重重
种植牙市场乱象频发,与监管缺位、行业自律不足密切相关。由于医疗服务专业性强,存在高度信息差,普通消费者通常只能靠专业人士提供信息指导。而种植牙市场民营口腔医疗机构多,定价自由度较高,再加口腔医疗服务内容复杂、难度差异大,无形中给了一些机构“钻空子”的机会。
平台监管责任不可推卸
中新网记者调查发现,小红书、微博等社交平台上充斥着口腔医疗机构“套路”消费者的广告信息,俨然成为一些不法口腔医疗机构诱导欺骗消费者的“帮凶”。 随着人工智能技术的发展,平台在技术层面进行治理并不难,例如通过内容过滤器、AI算法、分类器和人工审核相组合的方式,对相关广告内容进行审核管理。为何口腔医疗机构虚假信息仍然充斥平台?无非一个“利”字。 平台应加强监管,对虚假广告信息进行严厉打击,切实维护消费者的合法权益。
多管齐下,构建长效治理机制
面对乱象频发的种植牙市场,监管部门应加强源头治理,从价格调控、行业标准、广告宣传等多角度规范,推动种植牙市场价格的透明化,进一步成为市场的“听诊器”。 同时,医疗机构应担起责任,从自身做起,守住医德,保证治疗效果的同时,切莫让政策红利成了牟利工具,寒了老百姓的心。
建立长效治理机制,实现口腔种植医疗服务收费和耗材价格治理的常态化,才能从根本上解决种植牙市场乱象,维护患者权益,促进口腔医疗行业健康发展。
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