（北京，2023年X月X日）近日，顺丰科技宣布推出物流行业的大语言模型——丰语大模型。该模型在摘要准确率上达到了95%以上，标志着我国物流行业在人工智能领域的又一重大突破。
丰语大模型：物流行业的智能助手
丰语大模型是顺丰科技自主研发的一款物流行业专用大语言模型。该模型以更小的尺寸模型对更大尺寸通用模型在物流领域的全面超越，已在市场营销、客户服务、快递收派等多个业务场景中得到应用。
提升摘要准确率，优化客服流程
丰语大模型在客服对话中，能自动提取关键信息并生成摘要，准确率超过95%。这一功能有助于减少客服人员处理客户对话后的工作时长，提升服务效率。同时，丰语大模型还能为快递员提供实时问答服务，帮助他们快速解决问题，提高收派效率。
优化国际物流清关流程，提高物流服务质量
丰语大模型能优化国际物流的清关流程，判断物品是否符合海关清关标准，规范报关品名，加快通关速度。此外，在退货和风控方面，丰语大模型能自动识别和处理订单，减少错误和欺诈行为，全面提高物流服务的效率和质量。
技术原理：自然语言处理、深度学习、转移学习
丰语大模型的技术原理主要包括自然语言处理（NLP）、深度学习、转移学习和监督学习。这些技术使得丰语大模型能处理和理解大量的文本数据，学习数据中的复杂模式和特征，并在物流领域的特定数据上进行微调。
应用场景：市场营销、客户服务、收派作业、国际关务、风险管理
丰语大模型的应用场景十分广泛，包括市场营销、客户服务、收派作业、国际关务和风险管理等领域。在市场营销方面，丰语大模型能自动生成营销文案，提供个性化的产品推荐，及设计营销素材；在客户服务方面，能自动提取关键信息，生成服务摘要，提高客服效率和质量；在收派作业方面，为快递员提供实时问答服务，帮助他们快速解决工作中遇到的问题；在国际关务方面，分析多国海关清关标准，规范报关品名，加快国际物流的通关速度；在风险管理方面，自动识别和处理订单，减少错误和欺诈行为。
结语
顺丰科技推出的丰语大模型，标志着我国物流行业在人工智能领域的又一重大突破。相信在不久的将来，丰语大模型将为物流行业带来更多创新，助力我国物流行业迈向智能化、高效化的发展道路。
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