摘要
自去年底實施優化塑膠購物袋收費計劃後，部分網購平台出現濫收膠袋費及濫發膠袋的情況。消费者委员会調查發現，網購平台膠袋收費混亂，消費者在嘗試「剔除膠袋」時無選擇。
報導
自去年12月31日開始實施的優化塑膠購物袋收費計劃，旨在減少塑膠袋的使用，鼓勵商戶和消費者減少使用一次性塑膠袋。然而，消费者委员会近期收到多宗投訴，指部分網購平台在收費政策上存在混亂，導致消費者無法按照自己的意願「剔除膠袋」。
調查方法
為了解實際情況，消费者委员会職員以一般消費者身分於11間網店/網購平台（涉及12間商號）進行了69次實試購買新鮮、冰鮮或冷藏食品及一般食品。調查涵蓋了包括「AEON」、「APITA UNY」、「city’super」、「大昌食品」、「Foodpanda（Pandamart）」、「HKTVmall」、「百佳」、「崇光」、「惠康」及「一田」等知名網購平台。
調查結果
調查結果顯示，在69次實試中，有超過半數的訂單需要收取膠袋費或包裝費，收費金額從$1至$6不等。然而，部分網店/平台釐定的相關收費水平及政策有欠清晰，導致消費者在購物時難以預知會被收取多少膠袋費。
在實試中，消費者即使選擇店取貨品，仍被要求支付膠袋費。更有甚者，即使消費者已支付膠袋費，到門市索取膠袋時，仍被要求另付膠袋費才提供膠袋。
持份者意見或回應
消费者委员会表示，根據《產品環保責任條例》，商戶須就每個向顧客提供的膠袋收取不少於$1的款額，除非屬於可獲豁免的情況。然而，部分網購平台在收費政策上的不透明，已經影響到了消費者的選擇權。
總結
網購平台膠袋收費混亂，不僅影響了消費者的購物體驗，也與政府減少塑膠袋使用的目標相悖。消费者委员会呼籲相關網購平台能夠落實明確的收費政策，並在收費上保持透明度，讓消費者能夠根據自己的需求自由選擇是否使用膠袋。
未來，消费者委员会將繼續監察網購平台的收費政策，並提供必要的建議，以確保消費者的權益得到保障，並促進環保購物習慣的養成。
Views: 0