随着新能源汽车时代的到来，汽车产业正经历着前所未有的变革。QuestMobile 2024汽车全链路市场洞察报告揭示了这一变革的多个关键趋势，包括线上服务全面化、车企与车主关系的重塑，以及新能源汽车市场的崛起。
一、线上汽车服务全链路
1. 服务环节线上化
新能源汽车的兴起加速了汽车产业前、中、后服务全面线上化、数据化的进程。从“资讯平台+内容平台”到“智能应用+行为洞察”，再到“车主服务”，汽车产业全链路正在进入一个新的时代。
2. 车企与车主关系
“车企—车主”新型关系正在成为未来决胜的关键。通过线上服务，车企能够更好地了解车主需求，提供个性化服务，从而建立更加紧密的联系。
二、汽车服务全链路图谱
1. 硬广投放
新能源汽车品牌加大广告投放力度，在汽车行业中的广告份额持续提升。
2. 软广运营
车企通过新媒体运营、汽车KOL合作等方式，提高品牌声量。
3. 消费市场
新能源汽车渗透率已超40%，年轻群体占比显著增长，二三线城市渗透率不断提升。
4. 车主服务
围绕汽车使用过程中的各种服务逐渐完善，车主服务行业线上流量破亿。
三、汽车前中后全链路洞察
1. 汽车营销方式多元化
汽车资讯平台仍是车企营销的主要平台，新能源汽车品牌在即时通讯及微博社交行业的投放占比显著增长。
2. 汽车消费上行
中国新能源品牌正崛起，比亚迪、理想汽车、赛力斯汽车等品牌销量表现突出。
3. 智能汽车时代
车企积极构建以APP为核心的线上渠道，新一代汽车消费者对汽车智能化、科技化属性追求加深。
四、总结
新能源汽车时代的到来，为汽车产业带来了前所未有的机遇和挑战。通过线上服务全链路、车企与车主关系的重塑，以及新能源汽车市场的崛起，汽车产业正朝着更加智能化、数据化、个性化的方向发展。
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