在全球化的大背景下，外贸行业的发展离不开人才的支撑。近日，资深外贸人“大山哥”在米课圈上分享了他的识人经验，提出打造外贸“人才供应链”的关键在于价值观和潜质。
价值观：团队凝聚力的基石
“大山哥”指出，价值观是团队凝聚力的基石。在招聘过程中，他强调必须确保团队成员的核心价值观相同。以他的Sales团队为例，他们秉持的价值观包括：以客户为中心，以需求为导向；目标感；坚韧抗压。
价值观体现在日常的工作和行为中。例如，通过与客户的沟通、拜访、接待和日常谈话，可以观察员工是否真正以客户为中心，是否具有服务客户的意愿，而不是仅仅为了业绩提成。
潜质：冰山下的宝藏
“大山哥”将人才的能力分为冰山上的技能和冰山下的潜质。冰山上的技能如英语口语、谈判能力等可以通过培训提高，但冰山下的潜质如性格、事业心、成就感等则难以培养。
在招聘时，他主张严守冰山下，放宽冰山上。每个岗位所需的核心能力不同，因此在选拔人才前，需要制定精准的人才画像。
面试与复盘：选拔人才的关键环节
“大山哥”分享了他的面试经验和复盘方法。他提倡在面试中要搭配合理的面试团队，避免个人偏见导致错失人才或招聘庸才。面试后，他会对每个候选人进行复盘，调整人才画像和用人标准，以提高面试效率和降低选人成本。
以下是几个面试案例：
- Top sales面试：面试者业务逻辑清晰，有业务结果，但入职后发现缺乏目标感，最终因价值观问题被开除。
- 业务助理面试：面试表现好，目标感强，但实际工作中理解能力偏差，导致跟单过程中频繁出错，最终被辞退。
- 阿里运营面试：面试表现好，目标感强，但组织协调能力差，不善于人际沟通，最终被辞退。
这些案例表明，选拔人才不仅需要关注表面的技能，更要深入挖掘其潜质和价值观。
结语：重视人才，搭建能打胜仗的外贸团队
“大山哥”强调，每一个企业家都不应该停止培养自己识人、用人的能力。重视人才，人才才能发挥长处；忽视人才，团队就会停止成长。他希望自己的分享能帮助外贸人搭建能打胜仗的团队。
通过“大山哥”的分享，我们看到了价值观和潜质在外贸人才选拔中的重要性。在全球化的大潮中，只有重视人才培养，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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