iThome 2024 CIO大调查系列6：新興技术採用趋势
在生成式AI浪潮的推动下，企业对于GAI（生成式AI）技术的需求和应用正日益增长。根据iThome发布的2024 CIO大调查系列第六期报告，今年GAI技术的採用率翻倍，AI优化运维成为IT界的新焦点。
GAI技术採用率翻倍，生成式AI成企业新宠
报告显示，生成式AI的採用率从去年的11.8%增长至今年的23.5%，几乎每五家企業就有一家正在導入GAI技术。企业不仅加速採用现成的ChatGPT类应用，对GAI相关技术的投入也在增加。
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- **採用现成ChatGPT类应用**：去年只有27.7%的企业採用，今年则增加到了41.2%。
- **GAI技术採用率**：从去年的11.8%翻倍至23.5%。
- **非生成式AI/ML技术**：採用率从去年的23.5%微增至24.6%。
各行业积极拥抱生成式AI
在行业分布上，高科技制造、服务业的生成式AI採用率已超过非生成式AI。医疗、金融和一般制造业则更重视非生成式AI技术，但医疗业对生成式AI的採用力道明显增强。
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- **高科技制造、服务业**：生成式AI採用率超过非生成式AI。
- **金融业**：31%的企业持续投入原有AI/ML技术。
- **医疗业**：非生成式AI採用率高于生成式AI，但对生成式AI的採用力道增强。
企业准备不足，人才缺口显著
尽管企业对生成式AI的兴趣浓厚，但调查显示，不到20%的企业做好了充分的准备，甚至不到10%的企业在人才、技术架构、治理与风险方面做好了准备。95%的企业认为GAI人才严重不足。
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- **企业准备情况**：不到20%的企业做好了充分的准备。
- **人才缺口**：95%的企业认为GAI人才严重不足。
直接採用现成服务，提高生产力和运维效率
为弥补准备不足的缺陷，四分之一的企业开始使用GAI和ChatGPT类服务来提高员工生产力。23%的企业将内部系统与GAI技术和ChatGPT类服务串联，尝试在对外服务中导入GAI技术。
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- **提高生产力**：四分之一的企业使用GAI和ChatGPT类服务。
- **内部系统集成**：23%的企业将内部系统与GAI技术串联。
科技巨头今年也推出了运维类的生成式AI助手服务，成为企业切入生成式AI的新焦点，尤其是复杂的云端环境，企业更愿意尝试使用云端运维AI助手，推动了今年AIOps的採用率。
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- **科技巨头**：推出运维类生成式AI助手服务。
- **云端环境**：企业更愿意尝试使用云端运维AI助手。
结语
随着生成式AI技术的不断发展和应用场景的拓展，企业对于GAI技术的需求将持续增长。然而，人才不足和准备不足的问题也亟待解决。企业需要加快人才培养和技术准备，以充分利用生成式AI技术带来的机遇。
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