永豐金證券運用生成式AI，為投資人提供個性化市場資訊
台北，台灣，2024年8月28日 – 永豐金證券近日在其交易應用程式中推出了兩項生成式AI應用，分別是「AI市場輿情」和「今日新聞快訊」，旨在為投資人提供更個性化、更即時的市場資訊。
「AI市場輿情」功能利用生成式AI彙整市場消息，並以三個指標（樂觀、中立、謹慎）和對應的顏色（紅色、灰色、綠色）呈現輿情橫條圖，讓投資人可以快速了解市場情緒。目前，永豐金證券每天會針對168檔熱門台股標的提供AI市場輿情資訊。
「今日新聞快訊」則利用生成式AI摘要前一日新聞，為投資人提供簡潔扼要的市場資訊。永豐金證券表示，未來他們計劃針對客戶庫存標的，提供客製化的每日新聞內容，進一步提升投資人體驗。
永豐金證券耗時一年完成這兩項應用的開發，其中最大的挑戰是讓AI理解人類指令並正確生成資訊。團隊通過不斷訓練AI學習機制，最終成功將應用上線。目前，應用設有客戶回饋機制，未來蒐集到的客戶評價將用於優化生成式AI技術。
生成式AI在金融領域的應用不斷擴展
除了永豐金證券外，其他金融機構也積極探索生成式AI的應用。例如，日本住信SBI網路銀行近日宣布，他們已開始使用GPT-4o模型接聽客服電話。該銀行透過AI平台打造虛擬助理，當客戶撥打客服時，虛擬助理會以對話形式進行回覆。若AI判斷需要真人客服處理，則會自動將客戶轉接至真人客服。
生成式AI的發展趨勢
生成式AI在金融領域的應用前景廣闊，預計將在以下方面發揮重要作用：
- 提升客戶服務效率： 生成式AI可以幫助金融機構自動化客服流程，提高效率和客戶滿意度。
- 提供個性化投資建議： 生成式AI可以根據客戶的投資目標和風險偏好，提供個性化的投資建議。
- 優化風險管理： 生成式AI可以幫助金融機構識別和評估風險，提高風險管理效率。
結論
生成式AI的出現為金融領域帶來了新的發展機遇。永豐金證券的創新應用表明，生成式AI可以幫助金融機構提供更個性化、更即時的服務，提升客戶體驗和投資效率。隨著技術的進步，生成式AI在金融領域的應用將更加廣泛，並將為金融業的發展帶來更大的推動力。
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