Snap 欲推简化版 Snapchat,能否重振旗鼓?
Snap 公司 CEO Evan Spiegel 在周二发布给员工的信中宣布,公司正在测试一个“简化版 Snapchat”。Spiegel 表示,简化版旨在提升平台的可访问性和易用性。这一消息或许会让那些还记得 2018 年 Snapchat 大规模改版的人感到一丝不安。
2018 年的改版曾引发用户强烈反弹,最终导致平台广告收入大幅下降。Snap 公司股价今年以来已下跌近 50%,Spiegel 在信中试图振奋员工士气,并表示投资者担心公司增长速度不够快。
简化版 Snapchat 可能是 Snap 公司试图吸引更年长用户的一次尝试。这些用户往往对 Snapchat 复杂的设计感到困惑。Snapchat 在吸引年轻用户方面表现出色,但对于年长用户来说,Snapchat 的界面并不友好。
Spiegel 在 2017 年的财报电话会议上承认,他听说过“Snapchat 难以理解或使用”,尤其对老年人来说。几个月后,Snap 推出了一个重大的改版,试图重新吸引这些用户,将故事放在私人消息之间,以及其他一些改变。但结果适得其反,激怒了更多用户,而不是吸引更多用户。
2018 年,一个名为“移除新的 Snapchat 更新”的 Change.org 请愿书获得了 120 万个签名,而像 Kylie Jenner、Chrissy Teigen 和 Marques Brownlee 这样的名人影响者也表达了他们的沮丧。更糟糕的是,改版导致平台广告浏览量和收入大幅下降,疏远了年轻用户,也未能吸引到年长用户。到 2018 年 5 月,Snap 匆忙撤回了部分改版内容。
Spiegel 在周二的信中写道,简化版改版的早期测试结果“方向上是积极的”,但他指出,“我们将谨慎而有目的地进行如此大规模的改变”。他几乎肯定是在暗指 2018 年的改版失败,我相信 Snap 公司的任何人都不会忘记那次失败。
宣布推出简化版 Snapchat 的消息被夹杂在 Spiegel 关于 Snap 公司商业战略的更广泛的思考中。他声称,Snap 公司进军增强现实眼镜领域(称为 Spectacles)将创造一个没有竞争对手的市场。也许他是在假装 Meta 的 AR 眼镜(Meta Ray-Bans)根本不存在?
为了刺激 Snapchat 陷入困境的广告部门,Spiegel 还宣布了新的广告投放方式,称为“赞助 Snapchat”和“推广地点”。前者允许广告商直接将 Snapchat 发送到用户的聊天收件箱,而后者允许广告商在 Snap 地图上推广目的地。
Snap 公司是否能够通过简化版 Snapchat 吸引更多用户,重振旗鼓,还有待观察。但可以肯定的是,Snap 公司正在努力寻找新的增长点,以应对日益激烈的竞争环境。
Views: 0