**贴心服务“暖”人心 各地多措并举保障春运旅客温暖归家路**
央视网消息：今年春运，西宁火车站客流以务工流、探亲流和学生流为主，主要目的地为北京、上海、西安、郑州、成都等地。青藏铁路集团公司根据客流情况实行“一日一图”，加开多趟临时旅客列车。西宁站还增加了充电桩、热水宝等暖心服务措施，为春运增添温暖。
为确保春运期间旅客出行安全、顺畅，各地多措并举，全力保障旅客温暖归家路。
**一、加开列车，满足旅客出行需求**
针对今年春运客流高峰，铁路部门科学安排运力，加开多趟临时旅客列车。据了解，今年春运期间，全国铁路预计发送旅客10.5亿人次，同比增加1.2亿人次，增长12.8%。为满足旅客出行需求，铁路部门已加开旅客列车1万余列，其中加开临客5000余列。
**二、优化服务，提升旅客出行体验**
为提升旅客出行体验，各地铁路部门积极优化服务，推出了一系列便民惠民措施。如，在车站设置爱心服务台，为老年人、残疾人、孕妇等特殊旅客提供优先检票、引导乘车等服务；在列车上增设爱心专座，为特殊旅客提供舒适的乘车环境；在车站和列车上提供免费WiFi服务，方便旅客上网；在车站和列车上开设爱心书屋，为旅客提供阅读服务等。
**三、加强安保，确保旅客出行安全**
为确保春运期间旅客出行安全，各地铁路部门加强安保工作，严防各类安全事故发生。如，在车站和列车上部署安保人员，加强巡逻检查；在车站和列车上安装监控摄像头，加强视频监控；在车站和列车上开展安全宣传教育，提高旅客安全意识等。
今年春运，各地铁路部门多措并举，全力保障旅客温暖归家路。相信在铁路部门的努力下，今年春运将安全、有序、温馨。
英语如下：
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【来源】http://www.chinanews.com/sh/2024/01-27/10154097.shtml
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