国美方面对近期有关其总部大楼人去楼空的消息进行了回应。国美内部人士向北京商报表示，该消息不实，总部目前一切正常。公开资料显示，国美目前有多个业务都在润鹏大厦设立办公场地，而北京商报记者也发现当前仍有员工出入。
据国美零售最近发布的财报数据，今年上半年，国美零售营收同比下跌 96.57%，从上年同期的 121.09 亿元降至 4.15 亿元。此外，近年来国美的员工数量也不断下降。据国美中报显示，2021 年末，国美集团旗下尚有 32278 名员工，而到了去年年中，国美集团的员工数已减少至 25701 名，而截至今年上半年末，国美集团目前只有 3609 名员工。
虽然黄光裕曾表示“力争用未来 18 个月的时间，使国美恢复原有的市场地位”，但目前的国美却距离这一目标越来越远。据华商报今年上半年报道，西安国美电器实体门店全部关闭，许多西安市民反映称国美电器实体店不发货、不退款。
国美电器实体店不发货、不退款的消息引起了广泛关注。许多消费者对此感到不满，认为国美电器存在售后服务问题。
新闻标题：国美电器实体店不发货、不退款，消费者抱怨售后服务
关键词：国美，电器，实体店，发货，退款，售后服务
新闻内容：
近日，有多名消费者反映称，国美电器实体店的商品不发货，且售后服务也无法联系。据华商报报道，今年上半年，西安国美电器实体门店全部关闭，消费者表示，他们无法联系到客服人员，也无法退货或退款。
“我购买了一台新的电视机，但已经过去了一周了，我仍然没有收到任何消息。”一位消费者抱怨道。
“我上周在实体店购买了一台空调，但是现在我仍然没有收到任何消息，也没有人联系我。”另一位消费者也表示不满。
此外，还有许多消费者反映称，他们在国美电器实体店购买商品后，无法联系到售后服务人员，也无法退货或退款。
【来源】https://www.ithome.com/0/729/640.htm
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