上海，2025年3月21日 – 在刚刚落幕的上海AWE2025（中国家电及消费电子博览会）上，天猫高调亮相，不仅携手众多家电科技品牌展示了前沿的AI技术与产品，更重磅推出了面向家电、家居、家装商家的全链路AI解决方案，引发行业震动。其中，AI设计工具“家作”的全新升级，以及在直播、营销、服务等环节的AI赋能，预示着电商运营模式的深刻变革，标志着家电家居家装行业正式迈入智能化新时代。
“家作”升级：一键生成媲美实拍场景，重塑商品展示方式
本次AWE2025展会上，天猫“家作”AI设计工具的升级无疑是最受瞩目的焦点之一。这款电商行业首创的AI设计工具，旨在解决家电、家居、家装商家在商品展示环节长期面临的痛点：高昂的拍摄成本、漫长的制作周期以及难以满足消费者个性化需求的场景呈现。
“家作”的核心功能在于，商家只需上传商品图片，即可一键生成多种风格的场景图，并支持选择AI模特进行展示，实现自定义出图。升级后的“家作”不仅能根据产品类型，一键生成80多种风格的场景图，还新增了支持商家上传参考图或输入文字描述，自主创意设计的功能。新增的AI模特功能更是逼真，能模拟真人展示实拍效果，甚至能模拟AI模特躺在枕头上，出现头部和枕头承压的褶皱感，效果媲美专业级棚拍。
这一功能的突破性意义在于，它极大地降低了商家的运营成本，缩短了商品上架周期，并提升了商品展示的丰富度和吸引力。以往，商家需要投入大量资金和时间，聘请专业摄影团队，搭建实景棚，才能完成商品场景图的拍摄。而现在，借助“家作”，商家只需几分钟即可生成高质量的场景图，大幅提升了运营效率。
慕思品牌相关负责人表示，近一年来，慕思积极探索，通过“家作”AI采纳的场景图近2000张，其中带模特的有900多张，相比传统模式，节省了超过140万元的设计成本。这充分证明了“家作”在降低成本、提升效率方面的显著优势。
全链路AI赋能：直播、营销、服务全面升级，构建智能化运营闭环
除了“家作”之外，天猫还为家电家居商家提供了全链路的AI经营工具，覆盖直播、营销、服务等各个环节，旨在构建一个智能化运营闭环。
直播方面： 天猫推出了3D换景直播技术，商家只需一张绿幕，即可打造虚拟直播场景，极大地降低了直播场景搭建的成本和难度。此外，淘宝官方直播数字人也为商家提供了24小时不间断直播的可能性，突破了时间和空间的限制，提升了直播效率和覆盖范围。
营销方面： AI小万为商家提供个性化的诊断咨询和广告智能投放服务，节省了商家人为操作时长，提升了广告投放的精准度和效果。万相营造图生视频功能，则允许商家通过一张图片生成一段视频，降低了视频制作成本，提高了商品内容化的效率。
服务方面： AI智能客服店小蜜通过大模型精准问答，降低了商家客服服务成本，提升了客户服务效率和满意度。生意管家作为支持商家全链路运营的平台，集素材生成、数据服务和经营代理等功能于一体，商家每日可节省约30%的时间，显著提升生产力。
这些AI工具的推出，不仅提升了商家的运营效率，降低了运营成本，更重要的是，它们为商家提供了更加个性化、智能化的运营解决方案，帮助商家更好地了解消费者需求，提升用户体验，从而实现业绩增长。
技术驱动：深度自研垂直行业大模型，保障视觉真实感
天猫之所以能够推出如此强大的AI工具，离不开其在人工智能技术方面的深厚积累。据天猫家作产品经理鱼乘介绍，天猫通过深度自研垂直行业大模型，结合行业对商家工作流的洞察，让传统模式下需要2-3天才能完成的搭景、找模特、实拍等工作，缩短到几分钟完成，并保证视觉真实感。
深度自研垂直行业大模型是天猫AI解决方案的核心竞争力。通过对家电、家居、家装行业的大量数据进行训练，天猫构建了一个专门针对该行业的AI模型，能够精准理解行业特点和消费者需求，从而生成更加逼真、符合行业标准的场景图和视频。
此外，天猫还注重对商家工作流的洞察，深入了解商家在运营过程中面临的痛点和需求，并将这些洞察融入到AI工具的设计中，确保AI工具能够真正解决商家的实际问题，提升运营效率。
生态共建：携手家电科技品牌，共筑AI购物新体验
在推出全链路AI工具的同时，天猫还积极携手海尔、小天鹅、科沃斯、石头、宇树科技、强脑科技等家电科技品牌，共同展出AI冰箱、AI洗烘套装、机械臂扫地机器人、仿生机器狗Go2等众多重磅科技新品，同步天猫线上首发。
这些AI产品的亮相，不仅展示了家电科技的最新发展趋势，也为消费者带来了更加智能化、便捷化的生活体验。例如，AI冰箱能够根据食材的种类和数量，智能推荐菜谱，并自动调整温度和湿度，延长食材的保鲜期。AI洗烘套装能够根据衣物的材质和颜色，智能选择洗涤模式，并自动烘干，呵护衣物。
此外，淘宝Vision联合天猫家享生活打造的虚拟家居体验舱，也为消费者带来了引领未来的AI购物体验。消费者可以通过虚拟现实技术，在家中体验各种家居产品的搭配效果，并在线购买。
同时，天猫还首次对外展示了极有家拍立搭产品，通过AI图像识别和大数据，生成与家装场景图中一致或相似的货品搭配清单，并支持一键加入购物车或放我家预览真实场景搭配效果，显著提升家场景消费决策效率。
通过与家电科技品牌的合作，天猫正在构建一个开放、共赢的AI生态，共同推动家电家居家装行业的智能化升级。
行业影响：重塑电商运营模式，引领未来发展方向
天猫此次推出的全链路AI工具，不仅对家电家居家装行业产生了深远的影响，也为整个电商行业的发展指明了方向。
重塑电商运营模式： 天猫的AI工具将电商运营从传统的人工模式转变为智能化模式，极大地提升了运营效率，降低了运营成本，并为商家提供了更加个性化、智能化的运营解决方案。
提升用户体验： 通过AI技术，天猫能够为消费者提供更加丰富、逼真、个性化的商品展示和购物体验，提升了用户满意度和忠诚度。
引领未来发展方向： 天猫的全链路AI解决方案，预示着电商行业未来的发展方向：智能化、个性化、场景化。未来，AI技术将渗透到电商运营的各个环节，为商家和消费者带来更多价值。
挑战与展望：数据安全、伦理规范与持续创新
尽管天猫的AI解决方案具有巨大的潜力，但也面临着一些挑战。
数据安全： AI技术的应用离不开大量数据的支持，如何保障数据的安全，防止数据泄露和滥用，是天猫需要重点关注的问题。
伦理规范： AI技术在商品展示、营销推广等方面具有强大的影响力，如何遵守伦理规范，避免虚假宣传和误导消费者，是天猫需要认真思考的问题。
持续创新： AI技术发展日新月异，天猫需要不断进行技术创新，提升AI工具的性能和功能，才能保持竞争优势。
展望未来，随着AI技术的不断发展和应用，天猫的全链路AI解决方案将不断完善和升级，为家电家居家装行业带来更多惊喜，引领电商行业走向更加智能化、个性化的未来。天猫的实践也为其他电商平台提供了借鉴，预示着AI将在重塑电商生态中扮演越来越重要的角色。
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