全国首个网约货车运营服务规范在西安实施：为行业发展注入新动能
西安，2025年2月13日 – 在数字经济与物流行业深度融合的背景下，网约货车作为一种新兴业态，近年来在交通运输领域异军突起。然而，行业规范的缺失、平台间的低价竞争、司机权益保障不足以及运输责任划分不明确等问题日益凸显，制约着行业的健康发展。为解决这些痛点，全国首个《网约货车运营服务规范》西安市地方标准（以下简称《规范》）今日正式发布，并将于明日起正式实施，为网约货车行业的规范化发展注入了强劲动力。
该《规范》由西安市道路货物运输行业协会牵头，历时两年多，在陕西省总工会、陕西省交通运输厅以及西安市市场监督管理局等多部门的指导下，联合专家学者、货运平台、货主方和司机方共同制定完成。通过深入调研、反复协商和不断修改，最终形成了这部具有里程碑意义的地方标准。
《规范》共分为七个章节，涵盖了范围、规范性引用文件、术语和定义、机构和人员、网约货运平台服务、网约货车驾驶员服务以及监督、评价与改进等方面的内容。其中，尤为值得关注的是，《规范》对以下几个关键问题做出了明确规定：
- 信息审核： 强调平台应加强对货源信息的审核，确保信息的真实有效，并严格禁止危险品或违禁品的运输。
- 服务质量监督： 要求平台建立服务质量监督检查机制，定期对服务进行评估，并对不合格服务进行整改。
- 集体协商机制： 倡导建立网约货运平台、网约货车驾驶员、货主企业等相关利益方之间的集体协商机制，以更好地协调各方利益，解决争议。
《规范》还首创了“司机资质动态核验”和“货主权益保障清单”等条款，填补了行业空白，为司机和货主提供了更加全面的保障。
在同日举行的《网约货车运营服务规范》西安市地方标准宣贯会上，货车司机代表冯亮表示，《规范》的实施让网约货车司机在权益保障方面有了规可依，当利益受损时，可以与平台、货主方进行协商，同时也推动了网约货车司机服务更加规范，促进行业内部实现自我成长。
货拉拉西北区域负责人高鹏也表示，《规范》的出台将倒逼平台不断优化、提升服务能力，实现更健康的成长。平台将进一步丰富和完善相关政策，优化运行机制，提高运行效率。
陕西省交通运输厅运输中心货运处处长陈煜表示，《规范》以协同为要，与交通、公安、总工会、市场监管等多部门联动，企业、协会、专家等跨界协作，真正实现了“政企研”共治共推。
《网约货车运营服务规范》的实施，标志着西安市在规范网约货车行业发展方面走在了全国前列。这部《规范》不仅为网约货车行业的健康发展提供了制度保障，也为其他城市提供了可借鉴的经验。
参考文献：
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