抖音重拳：封禁32万账号，清退526机构

引言：

2024年，直播电商行业在蓬勃发展的同时，也面临着前所未有的监管挑战。抖音，作为国内领先的短视频和直播平台，在这一年里，不仅见证了中小商家借助直播实现商业增长的奇迹，也积极承担起平台责任，利用人工智能技术，对直播内容进行了大规模的治理和规范。近日，抖音集团发布了《2024抖音直播治理报告》和《2024抖音电商中小商家直播发展报告》，详细披露了其在内容监管、未成年人保护以及打击黑灰产等方面的举措和成果。这份报告不仅展现了抖音在维护平台健康生态上的决心，也为整个直播行业的可持续发展提供了宝贵的借鉴。

AI赋能监管：重拳出击违规内容

2024年，人工智能大模型在内容治理领域的应用日益广泛，抖音也充分利用这一技术优势，大幅提升了对违规内容的识别和打击能力。报告显示，抖音直播在2024年开展了二十余次专项行动，针对各类违规行为进行了重点整治，共无限期回收直播权限账号32万个，清退直播机构526家。

AI大模型助力内容审核： 抖音利用AI大模型对直播内容进行实时监控，能够快速识别和拦截色情、暴力、低俗等违规内容。这种智能化的审核方式，不仅提高了审核效率，也大大降低了人工审核的压力。
专项行动打击违规行为： 抖音针对直播中常见的违规行为，如虚假宣传、恶意营销、诱导消费等，开展了多次专项行动，对违规账号进行了严厉处罚。这些专项行动的开展，有效地净化了直播环境，维护了用户的合法权益。
精准打击黑灰产： 抖音还利用AI技术，对直播中的黑灰产行为进行了精准打击。通过分析账号行为、内容特征等数据，抖音能够快速识别和拦截利用直播进行诈骗、色情导流等非法活动的账号，有效地遏制了黑灰产的蔓延。

中小商家直播发展：繁荣背后的规范

在加强内容监管的同时，抖音也积极支持中小商家通过直播实现商业增长。报告显示，2024年有超过200万中小商家借助直播实现了生意增长，开启自播的中小商家数量同比增幅高达165%，其自播销售额累计超过6591亿元。

直播电商成为中小商家增长新引擎： 抖音直播为中小商家提供了一个低成本、高效率的营销渠道。通过直播，中小商家可以直接与消费者互动，展示产品，解答疑问，建立信任，从而实现销售额的快速增长。
自播模式助力商家长期发展： 越来越多的中小商家选择开启自播模式，通过自主运营直播间，更好地掌握销售主动权，建立品牌形象，积累用户粉丝。自播模式的兴起，也标志着直播电商行业正在走向更加成熟和规范的发展阶段。
数据增长印证直播电商潜力： 报告中一系列数据，如销售额超百万的达人数量同比增长49%，超19万中小商家通过直播实现销售额破百万元，超24万中小商家的直播销售额同比提升100%等，都充分印证了直播电商的巨大潜力。

未成年人保护：先行赔付，关闭充值

在直播行业快速发展的同时，未成年人保护问题也日益凸显。抖音直播在2024年升级了未成年人保护机制，针对未成年人未经监护人允许的打赏消费，采取了先行全额垫付退赔的措施，平均21小时即可完成退款。

先行赔付机制： 抖音直播的先行赔付机制，充分体现了平台对未成年人权益的重视。对于未经监护人允许的未成年人打赏消费，平台会先行全额垫付退赔，确保未成年人及其家庭的经济损失得到及时弥补。
快速退款流程： 抖音直播优化了退款流程，平均21小时即可完成退款，大大提高了退款效率，减少了用户等待时间。
关闭充值功能： 对于退款账号，平台会关闭其充值消费功能，预防再次消费，从源头上避免了未成年人再次发生不理智消费行为。
9.5万家庭受益： 2024年，抖音直播共帮助9.5万个未成年人所在家庭快速退款，这一数据也反映了平台在未成年人保护方面所取得的显著成效。

打击黑灰产：线上线下联动，净化直播环境

抖音直播在打击黑灰产方面，采取了线上线下联动的方式，不仅加强了线上内容审核，还积极配合公安机关打击线下犯罪活动。

成立专项团队： 抖音直播成立了专门的团队，负责摸排违规线索，并及时上报公安机关。这种专业化的团队运作，提高了打击黑灰产的效率。
线上检测能力升级： 抖音直播上线了多个针对性内容检测能力，能够前置打击企图在直播前利用头像、背景图、评论等信息进行黑产引流的账号。这种前置打击方式，有效地遏制了黑灰产的蔓延。
快速断播机制： 抖音直播对色情二维码等内容实现快速断播，有效减少了色情黑产的重复违规率。
配合公安机关： 抖音直播积极配合公安机关打击线下犯罪活动，一年来，主动向相关部门上报黑产线索300余条，配合公安机关捣毁犯罪窝点100余个，抓捕犯罪嫌疑人361名。这种线上线下联动的方式，有效地打击了黑灰产，净化了直播环境。
数据印证打击成效： 报告中提到，色情黑产重复违规率减少30%，无限期回收7.4万个涉色情导流黑灰产账号的直播权限，对涉嫌导流欺诈黑产的15万个账号无限期回收直播权限，这些数据都充分说明了抖音在打击黑灰产方面所取得的显著成效。

行业反思与未来展望

抖音直播2024年的治理报告，不仅展示了平台在内容监管和未成年人保护方面的努力和成果，也引发了整个直播行业对自身发展的反思。

平台责任日益重要： 随着直播电商行业的快速发展，平台责任日益重要。平台不仅要为商家提供良好的发展环境，还要承担起内容监管、未成年人保护等社会责任。
技术创新驱动监管升级： 人工智能等新技术的应用，为内容监管提供了新的解决方案。未来，随着技术的不断发展，监管手段也将更加智能化、精准化。
行业自律至关重要： 直播行业的可持续发展，不仅需要平台的努力，也需要整个行业的自律。商家、主播、用户等各方都应共同努力，维护行业的健康生态。
持续投入，长期治理： 直播行业的治理是一项长期而艰巨的任务，需要平台持续投入，不断完善监管机制，才能真正实现行业的健康发展。
合作共赢，共同发展： 直播行业的发展需要各方合作共赢，平台、商家、用户、监管部门等应共同努力，构建一个更加健康、规范、繁荣的直播生态。

结论：

抖音2024年的直播治理报告，不仅是一份数据详实的总结，更是一份对行业未来发展的深刻思考。通过AI赋能监管，重拳打击违规内容，升级未成年人保护机制，以及线上线下联动打击黑灰产，抖音直播在维护平台健康生态方面取得了显著成效。这份报告的发布，不仅为其他直播平台提供了宝贵的借鉴，也为整个直播行业的健康发展指明了方向。未来，随着技术的不断进步和监管的不断完善，我们有理由相信，直播行业将迎来更加规范、健康、繁荣的发展前景。抖音的实践证明，技术进步与社会责任可以并行不悖，而一个健康、可持续的直播生态，最终将惠及所有参与者。

参考文献：