AI一日，地上一年：阿里云CIO谈企业智能化系统建设

AI 时代，企业如何做好智能化系统建设？对话阿里云 CIO蒋林泉

“AI 一日，地上一年”，这句话正不断在现实中具象化。AI 技术的飞速发展，正深刻改变着企业的运营模式和竞争力。从智能客服到自动化生产线，从数据分析到决策支持，AI 化的应用已成为企业数字化转型升级的必由之路。

而作为企业技术掌舵者的 CIO，在 AI 时代面临着前所未有的挑战和机遇。如何将智能的理念融入信息系统建设，如何带领企业完成 AI 战略转型，成为了 CIO 必须思考的关键问题。

InfoQ 近日对话阿里云 CIO 蒋林泉（花名：雁杨），就 AI 时代企业 CIO 的角色转变、企业智能化转型路径、AI 落地实践与人才培养等主题展开了深入探讨。

CIO 的角色转变：从 Information 到 Intelligence

在 AI 时代，CIO 的核心职责依然是信息系统管理，但 “信息” 的含义已悄然转变为 “智能”。雁杨认为，CIO 必须将 AI 技术融入信息系统建设，利用 AI 提升业务效率，推动企业信息系统向智能化转型。

AI 技术的启发：从文本到多模态，从推理到决策

过去一年，AI 领域涌现出许多新技术，例如文本基础模型的快速迭代、多模态技术的兴起、以及 o1 模型在复杂推理方面的突破。这些新技术为 CIO 的工作带来了新的启发。

雁杨指出，文本基础模型的提升已经开始趋于平缓，多模态技术将成为未来发展趋势。例如，语音识别技术的进步将极大改善企业与客户之间的交流效果，提升客户体验。

o1 模型的出现则为企业级 AI 应用带来了新的可能性。它能够将复杂问题拆解成不同的步骤，并对每个步骤找到最佳解，最终推理出结果。这种范式不仅适用于 STEM 领域，也同样适用于企业信息系统，将大幅提升企业信息系统的知识获取和推理决策能力。

AI落地实践：从信息获取到决策行动，从产品开发到组织转型

如何将 AI 技术应用到企业信息系统建设中，并让业务部门为 AI “买单”？雁杨认为，AI 技术能够从根本上改变信息获取方式，极大提升信息获取效率。

AI 大模型可以将全链路的信息快速结构化，并将分散在各处的信息快速聚合，使信息获取效率得到飞跃。用户只需输入自然语言，AI 就能给出他所需要的答案。

此外，AI 技术还能增强信息处理、思考与推理的灵活性，提升系统思考能力的广度和深度。AI 界面将信息获取与思考融合，使客户能在同一界面下实现信息、决策与行动的联动，大幅提高了整体效率。

在产品开发方面，AI 技术可以帮助 CIO 更快速地收集用户需求，提高需求理解和响应的速度与精度，推动产品实现质的飞跃。

企业信息系统智能化转型：挑战与机遇

在企业信息系统智能化转型过程中，CIO 往往面临着部门墙的阻力。但雁杨认为，AI 技术的快速发展，使得所有业务部门都在思考如何利用 AI 来提升效率，这为 CIO 获取支持和开展工作创造了有利条件。

结论：AI 时代，CIO 必须成为企业智能化转型的引领者

AI 时代，CIO 的角色已经从传统的 Information 管理者转变为 Intelligence 引领者。他们需要不断学习和探索 AI 技术，将 AI 技术融入信息系统建设，推动企业信息系统向智能化转型，最终实现企业效率和效益的百倍提升。

参考文献：