近日，在一趟由上海开往广州的高铁上，一名女子因二等座车厢空调温度低而大吵着要求关空调，并要求列车员提供毛毯。然而，当列车员告诉她目前只有商务座才有毛毯时，女子的情绪更加激动，引发车上其他乘客的不满。
事件迅速引起了网友的关注和讨论。一些网友认为，高铁应该提供统一的舒适度和服务水平，不应因为座位等级的不同而区别对待乘客。也有人表示，虽然商务座有毛毯，但是一般人买不起商务座，因此应该提供二等座的毛毯服务。
对此，中国铁路12306客服回应表示，目前高铁二等座车厢不配备毛毯，主要是出于成本和资源的考虑。但是，他们也表示会不断改进服务，满足乘客的需求。
事件也引发了对于高铁服务质量和舒适度的思考。在高速发展的现代社会，人们对于出行的需求越来越高，高铁作为一种快捷、高效的交通工具，其服务质量和舒适度应该得到更高的关注和改善。希望铁路部门能够听取乘客的意见和建议，不断改进服务，为乘客提供更好的出行体验。
【来源】https://www.baidu.com/s?wd=12306回应女子买高铁二等座要毛毯
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