比赛概况
2026世界杯亚洲区预选赛十八强赛C组首轮比赛于9月5日晚开打，中国男足客场挑战日本男足。这场比赛由爱奇艺体育独家直播，但结果却令人失望，国足以0-7惨败于日本队。
直播崩溃
由于比赛结果太过意外，爱奇艺体育APP显示这场比赛为付费赛事，非会员用户需要支付9元开通爱体育会员，或支付18元购买单场比赛。然而，比赛开始后，由于中国球迷的热情远超出爱奇艺体育的预估，瞬时流量过大，支付环节用户激增，导致发生部分用户无法购买，购买后权益未实时到账的问题，影响了用户观赛体验。
用户退款
对此，爱奇艺体育发布致歉声明，承认直播过程中出现的技术问题，并表示将提供解决方案。今日，有用户晒出的微信支付消息显示，此前观看国足中日世预赛18强赛所购买的爱奇艺体育会员退款已到账。
爱奇艺致歉
爱奇艺体育在致歉声明中表示，对于此次受到影响的用户，将提供以下解决方案：
- 对于重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户。
- 对于重复购买支付的用户，将退还重复购买的金额。
- 在比赛期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户。
爱奇艺表示，后续会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。
社会反响
此次国足惨败和爱奇艺直播问题引发了社会广泛关注，有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛，还有网友称已经花了兑换券，又提示兑换过了，一直不出来，想要退钱。对此，爱奇艺体育表示已将退款到账，并承诺将改进服务，为广大用户带来更好的观赛体验。
Views: 0