小天鹅洗衣机网店被“薅羊毛”7000万：承诺不关店，补偿红包+优惠券
近期，小天鹅洗衣机网店因直播时误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4~5折，被“薅羊毛”群体大量下单，造成7000万损失事件引发广泛关注。该事件不仅暴露了电商平台价格管理漏洞，也引发了关于商家责任与消费者权益的讨论。
据悉，该店铺在直播过程中，由于工作人员失误，将所有洗衣机产品价格误设置为成本价的4~5折。开售20分钟左右，该店洗衣机被拍下近4万单，下单金额近4000万元，涉及货值7000余万元，损失高达3000万元。
事件发生后，店铺发布公告恳请购买到的客户退款。今日，该店铺再次发布公告，承诺不会关店，并表示小天鹅品牌决定为店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。
赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式。店铺表示：“希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失”。
然而，值得注意的是，该店铺此次售出的订单并不全是正常消费者下单，其中有绝大多数下单者都来自于“薅羊毛群”，属于是专门抓漏洞的人群，但却给商家带来了致命伤害。
“薅羊毛”群体利用商家系统漏洞或促销活动规则漏洞，以低价甚至免费获得商品或服务，给商家造成巨大损失。这类行为虽然在法律上没有明确界定，但其对商家的损害是显而易见的。
对于此次事件，绩溪县市场监督管理局已经介入调查，并将根据调查结果依法处理。
专家观点
对此事件，业内专家指出，商家在进行促销活动时，应加强价格管理，避免出现类似错误。同时，电商平台也应该加强监管，完善价格审核机制，防止“薅羊毛”群体利用漏洞进行恶意下单。
消费者权益
对于消费者而言，在遇到类似事件时，应理性看待，避免盲目下单。同时，也要注意维护自身权益，及时与商家沟通，寻求合理的解决方案。
未来展望
此次事件警示商家，在进行电商运营时，应加强风险意识，完善内部管理制度，避免类似事件再次发生。同时，也呼吁电商平台加强监管，维护市场秩序，保障商家和消费者的合法权益。
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