小天鹅洗衣机网店“价格乌龙”事件引关注：7000万损失，市场监管局介入调查
近日，一则“小天鹅洗衣机网店价格乌龙”事件引发广泛关注。据悉，上周，“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中，电商运营人员误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4~5折，导致开售20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单，下单金额近4000万元，涉及货值7000余万元。
该网店发布公告称，由于工作人员失误，导致价格设置错误，对此表示歉意，并恳请顾客退款。公告中还提到，店铺本身只有6个人，在小县城经营着这个小店，几万单、几千万的金额都是天文数字，而这次的损失高达3000万元。
然而，目前仍有大量顾客没有退款，甚至加价在第三方平台转卖，希望从中捞取差价。据悉，这次下单的顾客绝大多数都是从专门的“薅羊毛群”得知消息，而后迅速下单。
这类“专业”的薅羊毛人群会给正常运营的店铺带来极大损失，其行为其实是违规，甚至是违法的。
针对此事，小天鹅洗衣机网店所在的绩溪县市场监督管理局表示，已经关注到此事，对于价格错误导致的具体原因，相关部门已经介入调查。安徽省宣城市消费者协会也表示，目前市场监督管理局方面已联系到涉事商家，并要求对方提交相关事件说明和材料。
专家分析，此次事件反映出电商平台在价格管理方面存在漏洞，也暴露出部分消费者“薅羊毛”的道德风险。对于商家而言，应加强内部管理，避免类似事件再次发生。对于消费者而言，应理性消费，避免因贪图便宜而触犯法律底线。
此次事件也引发了社会对于电商平台价格监管的讨论。有业内人士指出，电商平台应加强对商家商品信息的审核，并建立完善的价格监控机制，及时发现并处理价格异常情况。同时，也应加强对消费者“薅羊毛”行为的监管，维护市场公平竞争秩序。
希望官方介入后，能够帮助商家妥善解决此次事件，毕竟几千万的损失对于这种小店来说是致命的。同时，也希望此次事件能够引起各方重视，共同维护电商平台的健康发展。
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