近年来，随着人们生活水平的提高，各种小家电如酸奶机、面包机、豆浆机、空气炸锅等逐渐走进千家万户。然而，这些产品在给消费者带来便利的同时，也暴露出一系列售后服务问题。近期，一位消费者向我们反映了她在使用某知名品牌破壁机时遇到的问题。该消费者表示，这款破壁机已经使用了一年多，最近却突然出现故障。更让她烦恼的是，由于已经过了保修期，维修费用需要她自己承担。这让她对产品的质量产生了质疑。事实上，家电消费中存在的售后短板并非个例。许多消费者在购买小家电时，往往只关注产品的功能和价格，忽略了售后服务的质量。一些企业为了降低成本，忽视售后服务的建设，导致消费者在遇到问题时无法得到及时有效的解决。因此，家电消费领域亟待加强售后服务体系的建设，提升消费者的购物体验。
【来源】http://www.chinanews.com/cj/2023/08-20/10064122.shtml
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