近日，多名网友在社交平台发文称，在 12306 平台买票时出现全程余票充足但区间票无票的情况，怀疑是否是让旅客“买长乘短”。9 月 21 日晚，12306 客服表示，铁路部门将优先满足乘坐全程的旅客的需求。12306 官方客服表示，每趟旅途有相应数量的“余票可供选择，旅客可根据自身需求选择区段购买车票”。
针对此事，12306 官方客服表示，将优先满足乘坐全程的旅客的需求。同时，提醒广大旅客，在购买车票时，可根据自身需求选择区段购买，以免出现无票情况。此外，12306 还将持续优化退票、退差等退票业务，提高服务水平，为旅客提供更加便捷的购票体验。
【来源】https://www.zhihu.com/question/623261186
Views: 1