防水手机进水不保修,行业标准还是消费陷阱?
近日,加拿大魁北克省的一名律师 Joey Zukran 对苹果公司提起诉讼,指控其在广告中宣传 iPhone 的防水功能,但 iPhone 进水损坏后却不保修,其保修条款与广告宣传存在矛盾,侵犯了消费者权益。这一事件引发了广泛关注,并迅速登上微博热搜,#防水手机进水不保修# 话题引发热议。
对此,小米 Redmi 品牌总经理王腾发微博表示,手机防水但进水不可修是行业标准做法。他同时强调,Redmi Note 新机(应该是 Redmi Note 14系列)继续支持 IP68,对新机的防水能力非常有信心。
王腾的言论引发了更多争议。不少网友认为,手机厂商在宣传中强调防水功能,却在保修条款中将进水损坏排除在外,这是一种“欺骗”行为,侵犯了消费者的知情权和选择权。
行业标准还是消费陷阱?
据IT之家了解,目前由于浸入液体而导致的手机损坏基本都不在保修范围之内。即便是同样具有 IP68 级别的防水防尘手机,如果进水导致损坏,也无法保修。手机行业业内人士称,即便用户没有人为将手机放入水中浸泡,手机也有可能在无意间就进了水。比如,在浴室洗热水澡、泡温泉等潮湿环境下携带手机,水蒸气就有可能会进入手机内部导致零部件腐蚀。
那么,手机厂商的这种做法是否真的符合行业标准?
事实上,手机厂商在宣传中强调防水功能,但保修条款中却将进水损坏排除在外,这种做法并非行业独有。许多手机品牌都采用了类似的条款。
但问题在于,这种做法是否合理?消费者在购买防水手机时,是否应该承担进水损坏的风险?
消费者权益如何保障?
对于消费者来说,购买防水手机是为了获得更强的使用体验,避免手机在意外进水的情况下损坏。然而,当手机真的进水损坏时,却发现保修条款中明确排除进水损坏,这无疑会让消费者感到失望和愤怒。
有法律专家指出,手机厂商在宣传中强调防水功能,却在保修条款中将进水损坏排除在外,这可能涉嫌虚假宣传,侵犯了消费者的知情权和选择权。消费者有权要求手机厂商履行其宣传承诺,并对进水损坏进行合理的赔偿。
如何避免不必要的损失?
无论是否为防水手机,用户在日常使用过程中,还是要尽量避免水源及潮湿环境,避免不必要的损失。
同时,消费者也应该注意以下几点:
- 仔细阅读手机保修条款,了解进水损坏是否在保修范围内。
- 不要将手机放入水中浸泡,即使是防水手机。
- 不要在浴室、温泉等潮湿环境下使用手机。
- 如果手机意外进水,应立即关机,并尽快送到专业维修机构进行维修。
未来展望
随着手机防水技术的不断发展,消费者对防水手机的需求也越来越高。如何平衡手机厂商的利益和消费者的权益,是一个需要认真思考的问题。
未来,希望手机厂商能够更加透明地向消费者说明防水功能的局限性,并提供更完善的售后服务,保障消费者的合法权益。同时,消费者也应该提高自身维权意识,了解相关法律法规,维护自身权益。
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