蚂蚁集团布局AI领域，打造全新企业服务平台
在人工智能技术不断发展的今天，企业服务市场正孕育出新的机遇。近日，蚂蚁集团宣布在北京成立全新公司——“数字蚂力”，正式发力AI to B市场，为企业提供人工智能技术服务。
落户首都，依托科技和人才优势
“数字蚂力”总部位于海淀区的蚂蚁T空间，这里是蚂蚁北京创新科技总部。蚂蚁集团将充分发挥首都科技和人才优势，加大科技创新投入力度，围绕人工智能和数据要素根技术开展前沿探索。
探索人工智能落地产业，助力企业数字化转型
“数字蚂力”是蚂蚁集团探索人工智能落地产业的重要商业实践。在8月14日的媒体沟通会上，数字蚂力董事长周芸表示，企业经营环节中，从客户服务、技术研发、运营管理等多个环节有大量的工作可以被AI提效。然而，企业通常无法即开即用AI工具，他们需要与之匹配的行业解决方案和端到端的服务交付。
开放AI能力，帮助企业实现降本增效
数字蚂力公司把蚂蚁集团在过去服务自身业务中沉淀的一系列成熟的人机融合的AI应用实践开放出来，帮助企业更便捷地用AI技术升级自己的经营管理。具体来说，数字蚂力为企业提供三类服务：
- 智能客服与营销服务：通过客服领域大模型为客户提供“AI云客服”及智能营销、智能培训质检等各类服务，帮助企业降低经营成本提升经营效率。
- 智能运营服务：为企业提供包括在法律、合规等环节的智能服务方案。
- 智能技术服务：通过CodeFuse代码大模型，帮助企业实现智能研发，降低技术研发的门槛，提升技术的可用性。
实践成果显著，助力企业实现智能化升级
以智能客户服务为例，数字蚂力的AI人机融合解决方案能够帮助企业实现万人招聘周期从100天缩短至0.5天，客户服务弹性调度10分钟内达超过15%，时段峰值弹性最高可达400%。在智能技术服务方面，数字蚂力针对企业经营系统升级转型的需求，以AI结合人的形式提供方案规划、产品设计、系统研发、部署运维等全领域服务，从而大大提高企业研发效率。
携手共创AI企业服务市场新未来
随着生成式AI和深度学习算法的不断优化，人工智能正在成为驱动企业服务新模式的重要工具。数字蚂力希望能够助力企业经营数字化转型和智能化升级，为AI企业服务市场带来新思路、新力量。据悉，数字蚂力的产品家族将在9月举行的外滩大会亮相，届时将展示更多创新成果，与行业共同探讨AI企业服务市场的未来发展。
来源：量子位
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