全球数字支付领导者Visa正在与英国一些最大规模商业银行联手，全面改进英国账户到账户支付的快速处理方式，以减少消费者因支付处理问题而损失数十亿英镑。
背景与目的
据2024年9月5日的最新报道，Visa与巴克莱银行、劳埃德银行集团以及汇丰控股等英国顶级贷款机构合作，创建一个新的支付系统。该系统旨在为英国消费者提供一个正式的流程，用于对通过银行转账进行的付款提出异议以及发起赔偿流程。
系统改进内容
Visa计划改进英国国内广泛使用的直接借记卡支付方式。直接借记卡是一种自动化快速支付方式，客户通常会在设定的日期设置自动付款模式，以避免违约。
近年来，直接借记卡通过银行转账支付方式提高了快速支付的普及率，降低了消费者拖欠账单或被收取滞纳金的可能性。去年，英国市场通过账户对账户技术支付了价值大约3.7万亿英镑的快速支付。
然而，Visa指出，随着越来越多的支付通过该系统进行，高达数十亿英镑因欺诈、未经授权的自动续订或账单支付缺乏灵活性而损失。
Visa的观点
Visa欧洲业务负责人夏洛特·霍格强调：“人们忘记了许多我们习惯做的事情，以及我们今天付费时乐意做的事情实际上并不是很好的体验，其中之一就是直接借记。”她表示，直接借记带来的是一种不太理想的支付体验，尤其是导致诈骗带来的损失。
欺诈问题与应对措施
尽管英国拥有世界上最发达的数字支付系统之一，但该国也是账户间支付欺诈率最高的国家之一。为了防止欺诈者利用系统的漏洞，Visa已经与Pay.UK进行合作，这是在英国运营直接借记和更快速支付系统的非营利组织。
此外，英国政府计划在未来几周内公布新的规定，要求银行和金融科技公司对遭受授权推送直接支付欺诈的消费者进行赔偿。
监管变化
监管机构周三宣布，计划将欺诈受害者的最高赔偿上限从41.5万英镑降至8.5万英镑。根据英国支付系统监管机构(PSR)的声明，在新上限监管之下，99%以上的消费者索赔将得到覆盖。
不过，一些行业组织认为PSR的计划还不够深入。Innovate Finance首席执行官Janine Hirt表示，虽然这是“积极的消息”，但该提案允许在消费者本人严重疏忽的情况下进行报销或赔偿。支付协会也表示，3万英镑的消费者赔偿上限更为合适。
咨询与实施
PSR表示，为期两周的咨询将收到英国银行和支付公司关于这一变化的更多回应，预计咨询将持续到9月18日，并计划在月底前公布最终的方案。新规定预计将于10月7日生效。
此次Visa与英国银行的合作为数字支付领域带来了新的改进，有望提升支付效率，同时为消费者提供更安全的支付环境。随着新规定的实施，英国快速支付系统将更加完善，为消费者带来更好的支付体验。
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