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近日,谷歌公司新推出的AI系统“Ask”用于解答员工提问,但一些员工对此表示不满,认为该系统只会解答一些简单的问题,导致TGIF员工会议变得无趣且失去意义。
谷歌之前通过内部工具“Dory”让员工提问,并就这些问题进行投票,得票最高的问题会在每月的TGIF员工大会上得到答复。然而,自今年4月份起,谷歌用AI系统“Ask”取代了“Dory”。该系统能够对多个连续问题进行语义分析和总结,员工只能对AI总结后的问题进行投票。
一些员工表示,这个AI系统在总结过程中,往往会弱化问题的尖锐程度,使得公司领导更容易回答这些问题。一名员工称:“他们只是想避开那些有杀伤力的问题,避免它们被更多人看到,同时避免陷入任何一个单一问题的任何细节。”
谷歌的一位发言人表示,Ask工具并非是为了“软化”问题,而是为了进行一定程度的总结归纳,以避免重复性问题,提高效率。同时,公司高管仍然会直接回答一些棘手的问题,并且这个新工具还在试用阶段,公司也将考虑员工的反馈。
然而,一些员工认为,这个AI系统已经让原本相当活跃的TGIF会议变得不那么有趣了。一名员工表示,随着Ask的上线,这些被AI编辑过的内容已经让会议变得无趣,一些员工甚至表示很少参会,也很少提问。
TGIF员工会议是谷歌公司管理透明度的一个象征,管理层和员工经常在会上坦率地谈论公司的发展方向。然而,在向公司领导提问时,措辞并不重要,因为近几年,TGIF会议上的高管们一直在回避问题,要么就是给出非常模糊的答案。
谷歌发言人表示,公司之所以要打造这样一个AI系统,是为了帮员工更有效地解决更多、更广泛的问题。在推出Ask之前的2023年,在TGIF会议上提问的谷歌员工还不到员工总数的1%。但是自从今年推出Ask系统以来,提问并投票的员工人数已经增加了一倍。
尽管TGIF会议在流程上发生了一些变化,但一名员工表示,在向公司领导提问时,措辞并不重要。这名员工表示:“反正这几年,TGIF会议上的高管们一直在回避问题,要么就是给出非常模糊的答案。”(财富中文网) 译者:朴成奎
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