消费者委员会特别通告
在面对日益猖獗的垃圾电话问题，消费者在寻求片刻安宁时，纷纷尝试使用各种电话拦截程序。然而，消费者委员会注意到，一些拦截程序可能在提供便利的同时，也带来个人信息泄露的风险。本通告旨在提醒消费者，在使用此类应用程序时，应保持警惕，以保护个人隐私。
调查背景与方法
为了解市面上流行的电话拦截程序的实际效果与潜在风险，消费者委员会于2024年2月至4月期间，对五款较受香港消费者欢迎的拦截程序进行了深入调查。这五款程序包括“CallApp”、“小熊来电Call Defender”、“芝麻来电Jima Caller ID”、“Truecaller”和“Whoscall”，分别在App Store和Google Play的排行榜上名列前茅。
调查结果与分析
通过注册账户、查阅服务条款、私隐政策、官方网站以及与在线客服的互动，调查小组收集了这些程序的详细信息。调查发现，尽管部分程序能够扫描短信链接和识别即时通讯软件的联系人，但其主要功能仍然是拦截促销电话和诈骗电话。调查重点集中于来电拦截功能，同时注意到，部分程序在用户不知情的情况下，可能将用户通讯录中的信息上传至服务器，供其他用户搜索。这可能导致用户的姓名、电邮地址甚至地址等敏感信息被他人获取，存在隐私泄露的风险。
总结与建议
在此背景下，消费者委员会提醒用户，在使用电话拦截程序时，应仔细阅读服务条款和私隐政策，了解程序如何处理用户数据。建议在安装和使用此类应用程序之前，明确程序的数据收集和使用方式，并考虑是否接受此类信息共享。此外，消费者还应定期检查和管理应用程序的权限设置，限制不必要的数据共享。
持份者意见
在发布本通告的同时，消费者委员会也邀请了相关应用程序的开发者和运营商就其服务和数据保护措施发表意见。这将有助于促进行业内的透明度和责任意识，同时也为消费者提供更加安全、可靠的产品选择。
结语
电话拦截程序在帮助用户过滤骚扰电话方面提供了便利，但其潜在的隐私风险不容忽视。消费者在享受技术带来的便利时，应保持警觉，采取必要的保护措施，确保个人隐私不受侵犯。未来，消费者委员会将继续关注相关技术的发展，为消费者提供更加全面、深入的指导和建议。
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