近日，随着“双 11”购物节的喧嚣逐渐落下，消费者们开始进入收货模式，抓紧最后时机选购商品。然而，围绕各类售后问题，12345 热线却接到较多投诉。退换货不畅、价保不落实等问题被频繁提及。
一位消费者在购买商品后不久发现，退换货流程并不顺畅。他联系了卖家，卖家答应 7 天退货，然而到了第 8 天，卖家仍未退货。消费者通过 12345 热线投诉，但热线工作人员称，该投诉已超出了处理时限。
另一位消费者在购买商品后，发现价保政策并不落实。他通过 12345 热线投诉，希望卖家能够给予赔偿。然而，卖家却称，该投诉也超出了处理时限。
针对此类问题，12345 热线提醒消费者，在购买商品时，要注意售后服务，以免给自己带来损失。同时，建议消费者在购买商品时，与卖家充分沟通，明确售后服务的细节，以避免类似问题的再次发生。
英文标题：Shopify returns issues highlight during “Singles’ Day”
英文翻译：Shopify returns issues have emerged during the “Singles’ Day” shopping festival, with 12345 hotline receiving multiple complaints.
【来源】http://www.chinanews.com/sh/2023/11-10/10109799.shtml
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