9 月 17 日晚，洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价 56.9 元 1 箱的纸巾误设置为 10 元 6 箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过 4 万单，损失金额超千万元。9 月 19 日，洁柔官方微博发布声明称，将对此事进行调查处理，为消费者提供赔偿。此次事件引发了网友们的广泛关注和热议，有人认为洁柔输错价格损害了投资者的利益，股民们纷纷表示谴责。
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