IBM 的 AI 困境：裁员、外包和落后的技术
2024 年 10 月 6 日
IBM宣布用 AI 取代数千个职位，一年多后，这家科技巨头的 CEO 却发现，AI 无法完全替代人类员工，反而导致预算超支 5 亿。这一尴尬局面引发了业内人士对 IBM 自动化计划的质疑，也暴露了 AI 技术在实际应用中面临的挑战。
AI 无法替代人类，反而加剧了人才流失
三位匿名 IBM 员工（化名 Alex、Blake 和 Casey）揭露了公司内部的真实情况：IBM 所引入的 AI无法胜任、更遑论取代人类的工作，而不少有能力解决这个问题的人已经被解雇。
Alex 指出，IBM 管理层一直推动自动化和 AI 技术的应用，试图用 AI 工具替代高级员工，并通过低成本雇佣缺乏经验的年轻人。然而，事实是，IBM 的 AI 产品 Watsonx 尚未面向员工开放，其进度远远落后于 OpenAI 的 ChatGPT。
Blake 补充道，Watsonx 的实际表现要比其他代码助手差很多，而且公司内部禁止使用来自外部的大语言模型，导致 IBM 开发人员对 AI 技术的了解远远低于其他大型科技公司。
人才流失和技术落后，IBM 面临巨大挑战
除了 AI 技术的落后，IBM 还面临着人才流失的困境。Blake 认为，IBM 裁撤太多经验丰富的高级员工，导致公司越来越依赖尚不成熟的自动化能力。随着老员工退休，未来几年，程序员将严重短缺。
Casey 则指出，IBM 部分基础设施的运行状态也越来越差，网络固件代码太过陈旧，甚至连供应商都停止了支持。公司通过在印度雇用外包商来维持运转，但效果并不理想。
结论：AI 仍需发展，IBM 需反思战略
IBM 的 AI 困境反映了当前 AI 技术发展的不成熟，以及企业在应用 AI 时所面临的挑战。AI 无法完全替代人类，企业需要谨慎地进行自动化，避免人才流失和技术落后。
IBM 应该反思其自动化战略，加强对 AI 技术的研发投入，并重视人才培养和留存。只有这样，才能真正实现 AI 的应用价值，推动企业发展。
参考文献：
*InfoQ 编译 | 核子可乐、华卫. (2024 年 10 月 6 日). 裁掉数千人、把工作外包给 AI！一年多后，这家巨头的 CEO 恳求无人搭理，预算还要超 5 亿？. InfoQ. Retrieved from https://www.infoq.com/news/2024/10/ibm-ai-layoffs-budget-overrun/
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